1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web folpil.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Vision Business Studio, con domicilio en Calle de María de Molina, 54, Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o la mera utilización de los contenidos implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Estos Términos se aplicarán junto con la normativa española y europea vigente, incluyendo, entre otras, la normativa de protección de consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, propiedad intelectual y protección de datos personales.

2. Alcance de los servicios

Vision Business Studio presta servicios de estudio y asesoramiento orientados al ámbito empresarial, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo:

• Servicios de consultoría y análisis de negocio.
• Diseño, planificación y optimización de procesos y presencia digital.
• Desarrollo de materiales, contenidos o activos relacionados con la estrategia de marca y negocio.
• Servicios de acompañamiento, coordinación y gestión de proyectos.
• Cualesquiera otros servicios complementarios que se indiquen en presupuestos, propuestas, contratos o condiciones particulares aceptadas por el cliente.

El alcance concreto de cada encargo, entregables, plazos, precio, revisiones y demás condiciones se definirá en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o intercambio de comunicaciones aceptado por ambas partes. En caso de discrepancia entre condiciones particulares y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares para ese encargo específico.

Vision Business Studio no garantiza resultados comerciales, económicos, técnicos o de posicionamiento concretos, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos a su control, incluyendo la actuación del cliente y la evolución del mercado.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, la moral y el orden público, así como a no emplearlos con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar a terceros o a Vision Business Studio.

En particular, el usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada en las comunicaciones y procesos de contratación.
• Colaborar de forma activa facilitando documentación, accesos, aprobaciones y materiales necesarios para la prestación del servicio.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Vision Business Studio y de terceros.
• No introducir ni difundir virus, malware, software malicioso o cualquier otro elemento que pueda alterar, dañar o impedir el normal funcionamiento del sitio web o de los sistemas.
• No realizar ingeniería inversa, copiar, reproducir, distribuir o explotar los contenidos o funcionalidades del sitio sin autorización expresa y por escrito.
• Abstenerse de usar los servicios para actividades contrarias a la legislación vigente o para vulnerar derechos de terceros.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier uso indebido de los servicios o de la información facilitada.

4. Condiciones de pago

Salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito, los servicios se presupuestarán de forma individualizada y deberán ser aceptados por el cliente antes del inicio de su prestación.

Las condiciones económicas aplicables podrán incluir, según corresponda:

• Precio fijo por proyecto o servicio.
• Tarifas por horas, jornadas o hitos.
• Pagos anticipados, depósitos o reservas.
• Facturación parcial por fases o entregables.
• Gastos adicionales previamente aprobados por el cliente.

Salvo indicación contraria, los importes se entenderán expresados en euros (€) y podrán verse incrementados por los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA cuando proceda.

El cliente deberá abonar las facturas dentro del plazo indicado en la propuesta, contrato o factura emitida. En caso de impago o retraso, Vision Business Studio podrá suspender temporalmente la prestación de servicios hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de reclamar los importes debidos, intereses de demora y gastos de gestión o recobro legalmente procedentes.

La falta de pago faculta asimismo a Vision Business Studio a retener entregables, accesos, archivos o resultados pendientes de entrega, siempre dentro de los límites de la normativa aplicable y de lo pactado entre las partes.

5. Cancelación y política de reembolsos

La cancelación de servicios deberá notificarse por escrito a través de [email protected]. Las consecuencias económicas de la cancelación dependerán del estado de ejecución del servicio y de las condiciones particulares acordadas.

Salvo pacto distinto, se aplicarán las siguientes reglas:

• Los importes correspondientes a trabajos ya realizados, horas empleadas, gastos incurridos o entregables completados no serán reembolsables.
• En servicios reservados con pago anticipado o depósito, dicho importe podrá considerarse no reembolsable si así se indicó expresamente en la propuesta o contrato, en la medida permitida por la normativa aplicable.
• Si la cancelación se produce antes del inicio efectivo del trabajo, Vision Business Studio podrá, a su discreción y atendiendo a los costes de gestión ya asumidos, reembolsar total o parcialmente las cantidades abonadas, salvo que se haya pactado lo contrario.
• Una vez entregados los materiales o prestado el servicio principal, no procederá reembolso salvo error imputable a Vision Business Studio o disposición legal imperativa en contrario.

Cuando el cliente ostente la condición de consumidor y usuario en los términos de la legislación española, podrá ser de aplicación el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, con las excepciones establecidas para servicios ya ejecutados total o parcialmente, contenidos personalizados o servicios que hayan comenzado con consentimiento expreso del consumidor y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda.

En caso de cancelación por incumplimiento grave del cliente, falta de colaboración, impago o aportación de información falsa o incompleta, Vision Business Studio podrá resolver el encargo sin obligación de reembolso, sin perjuicio de la liquidación de los trabajos efectivamente realizados.

6. Limitación de responsabilidad

Vision Business Studio prestará sus servicios con la diligencia debida y conforme a estándares profesionales razonables. No obstante, no será responsable de:

• Daños derivados de la información inexacta, incompleta o desactualizada facilitada por el cliente.
• Resultados obtenidos por el cliente en mercados, entornos digitales o contextos empresariales que dependan de factores externos.
• Interrupciones, errores o fallos técnicos ajenos a su control razonable, incluidos problemas de proveedores, hosting, plataformas de terceros o comunicaciones.
• Pérdidas de beneficio, lucro cesante, pérdida de oportunidades, reputación o datos, salvo dolo o negligencia grave cuando legalmente proceda.
• Uso indebido de los entregables o recomendaciones realizadas por Vision Business Studio por parte del cliente o de terceros.

La responsabilidad total de Vision Business Studio, cuando legalmente sea exigible y con las limitaciones permitidas por la normativa aplicable, se limitará en todo caso al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que hubiera dado lugar a la reclamación, salvo en supuestos de dolo, daños personales o cualquier otro caso en que la limitación no sea legalmente válida.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la legislación aplicable en España.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo que se pacte expresamente por escrito lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su estructura, diseño, código, textos, marcas, logotipos, metodologías, procesos, documentación, materiales, know-how y demás elementos titularidad de Vision Business Studio pertenecen exclusivamente a esta entidad o a sus legítimos titulares.

El usuario no adquiere, por el uso del sitio web o por la contratación de servicios, ningún derecho de explotación sobre dichos elementos, más allá de una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso de los entregables en los términos acordados con el cliente.

Respecto de los entregables creados específicamente para el cliente, la cesión, licencia o titularidad de derechos quedará sujeta a lo expresamente pactado en la propuesta, contrato o factura correspondiente. En ausencia de pacto, se entenderá que el cliente recibe únicamente los derechos de uso necesarios para la finalidad contratada, sin cesión de derechos no prevista expresamente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier otra explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito de Vision Business Studio o del titular correspondiente.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados a través del sitio web o en el marco de la prestación de servicios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades, entre otras:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y relaciones precontractuales.
• Formalizar y ejecutar la relación contractual.
• Emitir facturas, realizar cobros y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones operativas o de servicio relacionadas con el encargo.
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones o requerimientos de autoridades.

El usuario declara haber sido informado de que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañada de un medio válido de identificación cuando sea necesario.

La información detallada sobre el tratamiento de datos personales podrá ampliarse en la Política de Privacidad y, en su caso, en la Política de Cookies del sitio web.

Cuando Vision Business Studio acceda a datos personales de terceros por cuenta del cliente en el marco de un encargo, ambas partes deberán suscribir, cuando sea procedente, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento u अन्य instrumento equivalente conforme a la normativa aplicable.

9. Fuerza mayor

Vision Business Studio no será responsable del incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, actos de guerra, terrorismo, huelgas, fallos generalizados de redes o servicios de terceros, cortes de suministro, decisiones gubernamentales o restricciones legales sobrevenidas.

En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa impeditiva, sin perjuicio de que ambas partes procuren mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

10. Modificaciones de los términos

Vision Business Studio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos o de prestación del servicio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por los medios que resulten razonables. La versión vigente será la que figure publicada en el momento de acceso o contratación, salvo que las partes hayan aceptado expresamente condiciones particulares distintas.

El uso continuado del sitio web o la continuidad en la relación contractual tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, y sin perjuicio de los fueros imperativos que resulten de aplicación, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la contratación o la interpretación de estos Términos se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España.

En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Vision Business Studio, el usuario podrá dirigirse a:

• Razón social / entidad: Vision Business Studio
• Domicilio: Calle de María de Molina, 54, Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dominio web: folpil.pro

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá eliminada o limitada en la medida estrictamente necesaria, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones.

Las partes acuerdan sustituir, en su caso, la disposición afectada por otra válida que produzca en la medida de lo posible un efecto económico y jurídico equivalente al de la cláusula original.

Disposiciones finales

El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. La contratación de cualquier servicio de Vision Business Studio implica asimismo la aceptación de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para cada proyecto o encargo.

Si tuviera cualquier duda sobre este documento, el usuario puede contactar con Vision Business Studio a través de los datos indicados en el apartado 12.